Les labels qualité

Il y a quelques mois, on passait le scandale de la viande de cheval qui remplaçait la viande de bœuf. Cette histoire a fait un grand bruit en France et en Europe. Ca n’a pas aidé à rassurer le consommateur final évidement, qui est maintenant demandeur pour de plus en plus de sécurité. On peut quasiment dire que pour ce qui est des casinos en ligne, c’est à peu près la même histoire. Nous évoluons dans un contexte aujourd’hui où les joueurs savent pertinemment que quelques casinos en ligne sont complètement infréquentables, qu’il faut mieux les éviter parce que nombreux sont les joueurs qui se sont fait avoir et qui n’ont jamais vu la couleur de leur argent. Alors dans ces périodes d’insécurité, une seule chose à faire, se fier aux labels de qualités et suivre le guide.

Comment définir un label de qualité pour un casino en ligne ?

Les labels de qualité pour les casinos représentent exactement la même chose que pour la viande bovine, le champagne et toutes les bonnes choses que le terroir français renferme. C’est un engagement envers le consommateur, une promesse faite pour que celui-ci soit sûr et certain d’évoluer sur un établissement fiable, sans faille, qui le respecte et qui lui permettra de s’amuser sans stress, s’occupera de lui comme il se doit, cela passe par les prestations des agents du service clientèle, par exemple, la qualité des jeux et tout un tas d’autres critères et qui lui permettra aussi de reprendre ses gains lorsque celui-ci en aura généré.

Par qui et comment est délivrée la licence de jeu ?

Nous venons de le dire, ce sont donc des organisations complètement indépendantes qui permettent aux casinos en ligne de recevoir ces labels de qualité qu’ils pourront fièrement afficher sur leur site une fois obtenus. Le chemin est long pour obtenir ces labels de qualité, il ne faut pas croire que c’est évident pour les établissements, au contraire, certains disent même que c’est moins facile que d’obtenir une licence de jeu.

Les labels qualités sont divers, le plus connu et réputé étant « Safe & Fair » délivré par l’organisation eCOGRA, une institution anglaise basée à Londres et qui est spécialisée dans le jeu en ligne.

De renommée mondiale depuis 1993, la société australienne TST, Technical Systems Testing, s’impose également comme un des piliers en matière de certification de grande qualité.

Puis, dernier grand établissement à connaître absolument, Le Gaming Laboratories International, qui a la réputation d’être très sélectif grâce son label de certification haut de gamme.

Le casino n’est pas obligé, c’est un acte volontaire que d’aller demander un ou plusieurs labels de qualité. Il va devoir monter un dossier auprès de l’organisation qui va lui demander de détailler point par point le fonctionnement de son établissement. C’est une étude assez poussée et à chaque disfonctionnement, chaque incohérence avec le cahier des charges de l’organisation qui délivre le label, éloigne le casino de l’obtention, on pourrait presque dire de la graduation.

Le casino peut choisir de corriger à l’aide des conseils de l’organisation, les points négatifs. Une fois que tout correspond, il se verra délivrer son label qu’il pourra, tout comme la licence, afficher sur son site web.

Quelle sécurité pour le joueur ?

Notons que le label de qualité est une sécurité forte pour le casino car celui-ci doit passer des phases de contrôle assez poussées comme nous l’avons dit. Ce qui est intéressant de dire, c’est que les casinos devront conserver cette bonne conduite au risque de se faire reprendre ce label, car oui, les contrôles sont permanents pour éviter que le casino se relâche.